电力营业厅价格服务介绍「北京天创科林」

供电营业厅

自助业务办理终端介于电子渠道和人工柜台之间的一种全业务办理的综合型自助服务渠道。通过在现有自助缴费终端的基础上，集成高清视频交互、电子签名加密、***扫描留档、文档打印等设备模块，协同相关营业业务常用系统，为客户提供用电新装、增容及暂停、过户、减容、更名等各类业务办理的7*24小时全天候便民服务。同时，基于客户价值和需求，智能路由分配，提供远程视频协助服务。不受时间、地点、方式的限制，可作为现有服务方式的补充，缓解营业厅柜台服务压力，提升客户服务感知

多点触控信息终端

产品特点及优势

1、 多点触控是在同一显示界面上的多点或多用户的交互操作模式，摒弃了键盘、鼠标的单点操作方式。

2、用户可通过双手进行单点触摸，也可以以单击、双击、平移、按压、滚动以及旋转等不同手势触摸屏幕，实现随心所欲地操控，从而更好更地了解对象的相关特征（文字、录像、图片、卫片、三维模拟等信息）。

3、可根据客户需求，订制相应的触控板，触摸软件以及多媒体系统；可以与图形软件配合使用。

国内有的商业***将客户进入物理网点后的行动路线设计为一幅“Journey Map”，客户被希望走往哪个方向、哪些业务被推送到客户面前，都有或强或弱的心理暗示和引导，并给予“喷泉式动线管理”：在入口处将客户群收紧，进入物理网点后根据不同的客户群体分流出去，像喷泉一样。而这就需要物理网点中提高业务线上化、可视化体验占比，比如用三星***art Signage智能大屏来展示服务内容，通过人机交互对客户、产品、渠道进行、化的需求匹配，终实现线上线下服务的达成。