电力体验型营业厅报价服务至上「多图」

供电营业厅

电力营业厅选址的步骤：

1、候选店址选择

以选址规划时确定的拟增设营业厅的位置为中心，宜在周围以0.5km为半径的圆形区域范围内寻找候选店址。

2、选址指标统计计算

参照单店选址指标评分表，计算各候选店址的各项选址指标得分。

3、比较的店址选择

运用单店选址因素加权法，统计各候选店址的因素加权得分。综合分析各候选店址的加权得分情况、建设或租赁成本等相关因素，确定营业厅佳店址。

电力营业厅的术语和定义：

　　1、电力营业厅：指供电公司为客户办理用电业务、交纳电费需要而设置的固定服务场所。

　　2、营业厅级别变更：营业厅升级或降级。升级指升高营业厅的等级;降级指降低营业厅等级。

　　3、营业厅撤销：取消已设营业厅。

　　4、营业厅基本功能区域：为客户提供的，实现客户业务办理、交费、客户休息以及宣传等功能的服务区域。

　　5、营业厅扩展功能区：为客户提供的，实现客户填单、客户引导、展示、贵宾服务、自助服务、便民服务和停车等功能的服务区域。

　　6、营业厅辅助功能区：为内部员工提供的，实现资料存储、举行会议、日常办公、更衣、午餐、心理调节以及放置营业厅辅助设备等功能的区域。

　　7、营业厅使用面积：营业厅平面图(含所有内墙体厚度、柱)中全部净面积的总和。

　　8、营业厅营业面积：基本功能区和扩展功能区使用面积之和。

智能供电营业厅的服务功能：

1、业务办理

指受理各类用电业务，包括客户新装、增容及变更用电申请、故障报修、校表、用电指导、信息订阅，以及投诉、举报和建议;办理咨询査询，更新等。

2、收费

指提供电费及各类营业费用的收取和账单服务，以及、表卡售换等。

3、告示

指提供电价标准及依据、收费标准及依据、用电业务流程、服务项目、95598供电服务***等各种服务信 息公示，计划停电信息及重大服务事项公告，功能展示，以及公布岗位纪律、服务承诺、电力监管投诉举报电话等。

4、引导

指根据客户的用电业务需要，将其引导至营业厅内相应的功能区。

5、洽谈

指根据客户的用电需要，提供接洽服务。